Cerca de 500 emprendedores consolidados y en potencia, así como empresarios, se reunieron en el Foro “Tijuana, Ciudad de Excelencia en el Servicio”, donde participaron en charlas y capacitaciones enfocadas en mejorar la atención al cliente y fortalecer la competitividad de sus negocios.Organizado por el Centro de Capacitación y Recreación para Invidentes (CCRI), con apoyo de SEDETI, el foro buscó acercarse a quienes dirigen o atienden MiPyMES, considerando que Tijuana concentra actualmente el 47% de la actividad económica estatal y que la calidad en el servicio representa un factor diferenciador.
Durante una jornada de alrededor de ocho horas, se desarrollaron conferencias sobre Competitividad Fronteriza; Cultura y Comunicación; Ventas y Hospitalidad; Tecnología e Inteligencia Artificial; e Inclusión y Recuperación, impartidas por Selene Segundo, Gerty Grey, Arturo Bejarano y Alejandro Bejarano.
De acuerdo con Alejandro Bejarano, coordinador del foro, también se llevó a cabo un panel empresarial multisectorial, en el que se compartieron experiencias sobre el desarrollo de negocios, así como los retos y oportunidades de operar en una zona fronteriza como Tijuana y las estrategias para impulsar empresas, especialmente aquellas relacionadas con el sector servicios.
Posteriormente, se realizaron talleres y mentorías en cuatro mesas temáticas, donde los participantes plantearon preguntas específicas sobre sus negocios y recibieron orientación para incrementar ventas, captar nuevos clientes, fortalecer la relación con los actuales y aprovechar las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial.
El foro generó un espacio de participación e intercambio entre emprendedores y empresarios, con herramientas enfocadas en la mejora continua y el desarrollo de sus negocios.
